Địa chỉ đổi và trả hàng 
 - [15429] 경기도 안산시 단원구 범지기로 117 (원시동) (주)제나셀 본관 2층
 
Trường hợp có thể đổi và trả hàng
- Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được biên lai liên quan đến nội dung hợp đồng. Tuy nhiên, trong trường hợp hàng hóa được cung cấp chậm hơn so với ngày nhận biên lai thì tính trong vòng 7 ngày kể từ ngày bắt đầu nhận cung cấp hàng hóa hoặc ngày cung cấp hàng hóa.
- Trong vòng 3 tháng kể từ ngày nhận được hàng hóa và dịch vụ có nội dung khác với nội dung công bố/quảng cáo hoặc được thi hành khác với nội dung hợp đồng; hoặc trong vòng 30 ngày kể từ ngày biết được sự thật đó.
 
Trường hợp không thể đổi và trả hàng
- Hàng bị mất hoặc hỏng do trách nhiệm của người sử dụng (tuy nhiên, có thể hủy thỏa thuận trong trường hợp làm rách/hỏng bao bì để kiểm tra nội dung hàng hóa).
- Giá trị hàng hóa sụt giảm đáng kể do việc tiêu thụ một phần và/hoặc sử dụng của người sử dụng.
- Giá trị hàng hóa sụt giảm đến mức khó có thể tái tiêu thụ do quá hạn sử dụng.
- Làm rách/hỏng bao bì đối với hàng hóa có thể phục chế.
- Người tiêu dùng đã đồng ý trước về việc không thể hủy thỏa thuận đối với đơn hàng có thể mang đến thiệt hại không thể khắc phục cho người bán như đơn hàng đặt riêng, v.v.
- Hàng hóa đã được cung cấp nội dung số. (Tuy nhiên, trong trường hợp hợp đồng bao gồm các dịch vụ hoặc nội dung số có thể phân chia thành nhiều phần, người sử dụng có thể hủy thỏa thuận đối với phần chưa được cung cấp nội dung số).
 
※ Trường hợp người sử dụng yêu cầu đổi hoặc trả hàng vì lý do đổi ý, người sử dụng sẽ phải chịu chi phí đổi trả (bao gồm cả trường hợp đổi màu, đổi kích thước, v.v.).